İnternetin popülerleşmesinin ardından, perakende ve toptan satış ortamı önemli değişiklikler gördü. Bu değişikliklerden biri, E-ticaret endüstrisinin hızlı yükselişidir.
Amazon ve Alibaba gibi e-ticaret devlerinin milyarlarca dolar değerinde olması, E-ticaretin ticaretin geleceği olduğunu gösteriyor.
Tüketiciler de, ne kadar uygun ve zaman kazandırıcı olduğu için çevrimiçi satın almaya doğru giderek daha fazla kayıyor.
Ancak daha ileri gitmeden önce, E-ticaretin tam olarak ne olduğunu anlamak önemlidir.
E Ticaretin Dezavantajları
E-ticaret olan bir işletmeyi yönetmek her zaman gökkuşağı ve tek boynuzlu at değildir.
Bu iş modelinin benzersiz zorlukları var – onlar hakkında bilgi edinmek, iş adamlarının dalgalı sularda gezinmelerine ve ortak tuzaklardan kaçınmalarına yardımcı olacaktır.
1. Yüksek Teknik Maliyetler
Bir E-ticaret işini yürütmek için gereken teknik altyapı geniş ve sofistikedir. İşletmenin her yönünü aşar, örneğin:
Tedarik zinciri yönetimi,
Müşteri ilişkileri yönetimi,
Pazarlama ve satış,
Depo yönetimi,
Nakliye ve iadeler.
Bu, her şeyin verimli bir şekilde çalışmasını sağlamak için çok sayıda yazılım ve araç gerektirir. Bu araçların çoğu, e-Ticaret tüccarları için çok pahalı olabilen Hizmet Olarak Yazılım (SaaS) ‘dır.
Bu ağır bir yatırımdır ve bu yazılımları sadece biraz para kazanmak için kullanmayı atlayan bir işletme, pazardaki yerini kaybeder.
Bu nedenle, bir E-ticaret işletmesinin muazzam teknolojik maliyeti, büyük bir bütçeniz yoksa bir dezavantaj olabilir.
2. Web Sitesine Tam Güven
Bir E-ticaret işletmesinin web sitesi onun vitrinidir. Bu, web sitesiyle ilgili herhangi bir sorunun işletmeyi olumsuz yönde etkileyeceği anlamına gelir.
E-ticaret web sitesine olan bu bağımlılık, web sitesi yavaş yükleme hızları, zayıf optimizasyon, kötü tasarlanmış kullanıcı arayüzü, güvenlik eksikliği gibi sorunlarla karşı karşıya kalıyorsa bazen bir dezavantaj haline gelebilir.
Tüketiciler, E-ticaret web sitelerindeki bu sorunları çok eleştiriyorlar ve etrafta çok fazla seçenek varken, web sitesi işarete uygun değilse, başka bir satıcıya geçmeyi iki kez düşünmüyorlar.
3. Kişiselleştirme Eksikliği
Bir E-ticaret mağazası, müşterilere bir tuğla ve harç mağazasıyla aynı düzeyde kişiselleştirme sağlayamaz.
Geleneksel bir mağazaya girdiğinizde, sizi karşılayan, neye ihtiyacınız olduğunu anlamak için zaman ayıran ve bulmanıza yardımcı olan bir satış elemanı vardır.
Mağazada geçirdiğiniz süre boyunca sizinle birlikte kalırlar, sorularınızı cevaplarlar, önerilerde bulunurlar ve size kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi sunarlar.
Bu tür bir deneyim bir E-ticaret mağazasında yaygın değildir.
Sohbet edebileceğiniz sohbet robotları veya müşteri hizmetleri temsilcileri olsa da, yine de aynı kişiselleştirme seviyesi değildir.
Bazı tüketiciler bu nedenle cesaretini kırabilir ve kişiselleştirme eksikliğini E-ticaretin dezavantajı haline getirebilir.
4. Acımasız Rekabet
E-ticaret endüstrisi hızla pazarı ele geçirdi ve acımasız rekabete yol açtı. Rekabet iyi bir şey olsa da, E-ticaret işletmeleri bu nedenle tüketicileri çekmeyi gittikçe zorlaştırıyor.
Rekabeti yenmek için, müşterileri çekmek için sürekli olarak daha düşük fiyatlar ve indirimler sunarlar.
İyi bir şey gibi görünse de, tüketicilere hitap etmek için maliyetleri büyük ölçüde azaltmak, ürün kalitesini doğrudan etkiler veya karı düşürür.
Bu nedenle, E-ticaret tüccarları fiyat ve kaliteyi dengelemeyi zorlaştırırken, aynı zamanda karlı bir iş yürütmeye çalışıyorlar.
5. İnternete Erişim İhtiyacı
Bu açıktır, ancak müşterilerin herhangi bir işletmeden satın almadan önce İnternet’e erişmeleri gerektiğini unutmayın!
Birçok e-ticaret platformu, optimum tüketici deneyimi için yüksek hızlı bir İnternet bağlantısı gerektiren özelliklere ve işlevlere sahip olduğundan, şirketlerin yavaş internet bağlantıları olan ziyaretçileri dışlama şansı vardır.
6. Kredi Kartı Dolandırıcılığı
Kredi kartı sahtekarlıkları, çevrimiçi işletmeler için doğal ve büyüyen bir sorundur. Ceza, gelir ve kötü bir itibar kaybına neden olan birçok ters ibraza yol açabilir.
7. Güvenlik Sorunları
Giderek daha fazla kuruluş ve işletme, müşterilerin bilgilerini veritabanlarından çalan kötü niyetli bilgisayar korsanlarının avına düşmüştür.
Bunun finansal ve yasal etkileri olabilir, ancak aynı zamanda şirketin güvenini de azaltır.
8. Müşterilerin gizlilik ve güvenlik konusunda endişeleri var
Bazı tüketiciler, kişisel bilgileri, özellikle kredi ve banka kartlarını çevrimiçi kaynaklara verme konusunda hala temkinlidir.
Sadece güvenlik endişeleri nedeniyle sipariş alamayacağınızı söylemiyoruz. Ama bu akılda tutulması gereken bir şey.
9. Mağaza içi müşteri deneyimi yok:
Raydiant’a göre, tüketicilerin %44,4’ü hala mümkün olduğunda şahsen alışveriş yapmayı tercih ediyor.
Bu, bir ürünü denemek veya farklı ürünler hakkında soru sormak isteyen müşteriler için özellikle değerli olabilir.
10. Teslimat:
Birçok e-ticaret işletmesi ertesi gün teslimat sunar ve Amazon bazı müşterilere aynı gün teslimat sunar.
Ancak, tek kişilik bir e-ticaret mağazası genellikle müşterilere ürünleri bu kadar hızlı gönderemez.
Gönderim hızınızı artırmak için, ürünlerinizin önceden gönderilmeye hazır olmasını sağlayın.
11. Denenmiş ve test edilmiş ürün olasılığı yoktur
E-ticaret portalının en büyük dezavantajlarından biri, bir müşterinin ürünü kendi memnuniyeti için deneyememesi ve test edememesidir.
Bir ürünü birkaç kez denedikten sonra fiziksel mağazalardan satın almaya alışkınızdır ve aniden önceden dokunamayacağınız, deneyemeyeceğiniz ve test edemeyeceğiniz bu yaşam boyu alışkanlığı değiştirmek çok fazla cesaret gerektirir.
İnsanlar somut hissi özlüyor ve her zaman ürünün beklediğiniz standardı karşılamayacağı korkusu var. Bu, bir satın alma işlemi yapmadan önce tüketiciyi biraz tereddütlü hale getirir.
12. Site çökmesi
E-ticaret tamamen internet bağlantısına bağımlıdır. E-ticaretin en büyük dezavantajı, bir site çökmesi nedeniyle satın alma yeteneklerine son vermektir.
Böyle küçük bir kelime sitesi çöküyor, ancak birkaç saniye içinde bütün bir işletmeyi çökertme yeteneğine sahip.
Bu, sayfaları yüklerken ve sipariş verirken ciddi sorunlarla karşılaşacağınız için iyi bir bant genişliği bağlantınız yoksa gerçekleşebilir.
Baktığınız site çökerse satın alma işlemi yapmak imkansızdır.
Web sitenizin, bu olasılık için halihazırda önlemlerin alındığı doğru platformda olduğundan emin olun.
13. Bazı ürünleri çevrimiçi satın almak zordur
Her şeyi çevrimiçi olarak satın alabileceğinizi düşünüyorsanız, bu sizin yanılgınızdır.
Örneğin, dondurma, gözlük ve altın ve gümüş gibi metaller gibi kolay ürünler, bunu yapma seçeneğiniz olsa bile çevrimiçi satın almak istemediğiniz ürünler vardır.
Gözle görülür bir şekilde dokunmadan, denemeden, test etmeden bir satın alma işlemi yapmak için kendinize güvenemezsiniz ve bu bir e-ticaret sitesi için bir dezavantaj olabilir.
Tüm görüntüler ve güvenceler sizi bazı eşyaları satın almaya teşvik edemez, örneğin altın ve elmas bir bilezik satın almanız gerekir.
Çevrimiçi mağazanın beklentilerinizi karşılayacağına güveniyor musunuz yoksa doğrulamak ve ardından bir satın alma işlemi yapmak için çaba gösterip fiziksel bir mağazaya seyahat edecek misiniz?
Özet
E-ticaret girişimlerinin% 90’ı, lansmandan sonraki ilk 120 gün içinde başarısız olur.
Bu da E-ticaret işletmelerinin başarı oranının %10 olduğu anlamına gelmektedir.
Genellikle bir E-ticaret işini başarısızlığa götüren yukarıda belirtilen dezavantajların bir kombinasyonudur.
Bununla birlikte, uygun bilgi, geniş bütçe ve deneyimli bir işgücü ile, bu şeyler minimumda tutulabilir ve çevrimiçi bir işletmenin başarı şansını artırabilir.