Ürün araştırması, ürün geliştirme sürecinden çok önce başlayan hayati bir başlangıç aşamasıdır. Başarılı ürün araştırması nasıl yapılır?
Ürün Araştırması Nedir?
Basitçe söylemek gerekirse, ürün araştırması, farklı ürünleri veya nişleri araştırma ve ürünün başarılı olup olmayacağını belirlemek için çeşitli veri noktalarını kullanma sürecidir.
Bir ürünü sadece zevk aldığınız bir şey olduğu için seçerseniz, iyi bir stratejinin faydalarını kaçırırsınız ve bu bilgisiz karar size ve işinize mal olabilir.
E-ticaret ve çevrimiçi ürün satmak söz konusu olduğunda, bir şeyin iyi satacağına dair bir “içgüdü hissi” nden daha fazlasına ihtiyacınız vardır.
Eşsiz mum fikriniz beyinsiz gibi görünebilir, ancak müşterilerin gerçekten istediği şey bu mu?
Yapsalar bile, düşük talep varsa veya pazar zaten doymuşsa, ürününüz iyi performans göstermeyebilir ve yatırımınızı kaybedebilirsiniz.
Ürününüzün burun kıvırmasını önlemek için talebi belirlemeniz, rekabeti analiz etmeniz, benzersiz, kaliteli bir ürün oluşturmanız ve en önemlisi ürünü karlı bir fiyata üretmeniz gerekir.
Ürün Araştırması Neden Önemlidir?
Bir ürün, hizmet veya deneyim fikri parlak ve orijinal olabilir, ancak kimse satın almak istemiyorsa, başarılı olmasının bir yolu yoktur.
En iyi ihtimalle, etkileyici bir tuhaflık ve en kötü ihtimalle toplam zaman kaybı olacaktır.
Benzer şekilde, mevcut bir ürün veya hizmette değişiklik öneriyorsanız, ancak müşterilerinizin değer verdiği ürünler değilse, iyiden daha fazla zarar verebilirsiniz.
Ürün araştırması, fikrinizin potansiyel müşterilerle rezonansa girip girmediğini size söyleyecektir.
Bir ürün yalnızca insanların bunun için ödemeye istekli olduklarına değdiğinden, buna göre bir ürün fiyatı belirlemek için araştırma sürecinizi genişletebilirsiniz.
Rakipleriniz sizden daha iyi performans gösteriyorsa, nedenini bulmanız, kaçırdıkları boşlukları belirlemeniz ve öne geçebilmeniz için ortaya çıkan eğilimleri ortaya çıkarmanız gerekir.
Ürün Araştırması Nasıl Yapılır?
Elbette, araştırmanıza çevrimiçi olarak başlayabilirsiniz.
Amazon, inceleme siteleri ve sosyal medya size orada ne olduğu ve alıcıların ürünlere nasıl tepki verdiği hakkında bir fikir verecektir, ancak daha derine inmek ve nişinize sahip olmak istiyorsanız, kullanıcı deneyimi (UX) araştırmasına yatırım yapmanız gerekir.
UX araştırması yalnızca belirli bir ürünün kullanıcısına odaklanır, insanların ürün ve hizmetlerle nasıl etkileşime girdiğine bakar ve deneyimlerinden öğrenir.
UX araştırması tipik olarak aşağıdaki alanları kapsar:
1. Hedef demografi
Demografik hedefleme veya segmentasyon, belirli ürün veya hizmetinizin kimi hedeflediğini anlamanıza yardımcı olur.
Demografik bilgiler, cinsiyet ve yaştan eğitim ve gelire kadar her şeyi içerir.
2. İhtiyaçlar
Bir ihtiyacı ortaya çıkarmak, kazanan bir ürün yaratmanın ana itici güçlerinden biridir.
Örneğin, belirli bir pazara satış yapıyorsanız, UX araştırmanız belirli ürün veya hizmetlerdeki kusurları ve potansiyel müşterilerinizin yeni bir şeyden ne isteyebileceğini belirlemenize yardımcı olabilir.
Aynı şekilde, müşteri ihtiyaçlarını araştırmak, neye odaklanmamanız gerektiğini belirlemenize yardımcı olur.
3. İstekler
Ürünleri ve UX’i araştırırken, hedef pazarınızın ürün veya hizmetten ne istediğini de incelemelisiniz.
İstek, bir ürün ihtiyacı bir gereklilik olduğu için ihtiyaçtan farklıdır, oysa bir istek, yeteneklerin belirli özelliklerini belirtebilir.
Ayrıca, her müşteriye göre öncelik bakımından farklılık gösterebilirler.
Örneğin, bu, ürününüzün veya hizmetinizin çalışma şeklini veya UX sonuçlarını iyileştiriyor olabilir – örneğin, ürün işlerini kolaylaştırıyor mu veya diğer faaliyetlere odaklanmaları için onlara daha fazla zaman veriyor mu?
Bunların hepsi UX araştırmanızın bir parçasını oluşturmalı ve doğru yaparsanız size büyük bir avantaj sağlayabilir.
4. Düşünce
Müşterileriniz siz veya ürününüz hakkında ne düşünüyor?
Rakipleriniz hakkında ne düşünüyorlar ve onların gözünde bu rakiplerle nasıl karşılaştırılıyorsunuz?
Müşterileriniz yaşadıkları sorun hakkında ne düşünüyor? Ya da bunu nasıl çözebilirler? Onların sorunlarını onların yaptığı gibi mi düşünüyorsunuz?
Müşterilerinizin nasıl düşündüğünü ve ürününüzü satın almaya ikna edecekseniz ne düşündüklerini anlamanız gerekir.
5. Davranış
Müşterilerinizin davranışlarını anlamak, ürün araştırma sürecinizin büyük bir bölümünü oluşturmalıdır.
Sadece hayatlarına veya işlerine nasıl devam ettikleri açısından değil – bu da ürünlerinizin nasıl uyduğunu anlamanıza yardımcı olabilir – aynı zamanda bir çözüm ararken ürün araştırmalarını nasıl yaptıkları.
Satın alma kararlarını ağızdan ağıza dayandırıyorlar mı?
Genellikle çevrimiçi alışveriş yapıyorlar mı yoksa potansiyel satın alımlarını görmek, duymak ve dokunmak için bir perakendeciyi ziyaret etmek isteme olasılıkları daha mı yüksek?
Ürün veya hizmetinizin kullanım örneğini düşünün.
Bu bir gadget ise, evde mi yoksa dışarıda mı kullanacaklar?
Bu husus, bir pil gücü özelliği oluşturup oluşturmadığınızı veya bir duvar prizine güvenip güvenmediğinizi bildirebilir.
Eğer bu bir ayakkabı boyama hizmetiyse, sokakta yürüyebilmeyi mi tercih ederler yoksa randevu sistemi daha mı çekicidir?
Davranışlarını anlamak, bir ihtiyacı karşılamak için ürün geliştirmenize ve ayrıca pazarlama stratejinize ve satış mesajlaşmanıza yardımcı olabilir.
6. Motivasyon
Müşterilerinizi ürün veya hizmet bulmaya ve satın almaya iten nedir?
Bu, ürün araştırmanızda ihtiyacınız olan bir şeydir, böylece başarılarını artıracak çözümler üretebilirsiniz.
Müşteri motivasyonları bilinçli veya bilinçaltıdır, örneğin bir sorunun farkındadırlar ve bir çözüme ihtiyaç duyarlar veya pazardaki değişiklikler veya talep tarafından yönlendirilirler (örneğin, iş operasyonları için belirli teknolojileri uygulamak için bir hükümet gereksinimi).
Ürün araştırması, bu motivasyon kaynaklarını anlamanıza yardımcı olabilir, daha sonra pazar mesajlarınızı uyarlamanıza ve harika ürünler oluşturmanıza olanak tanır.
Ürün araştırma alanları
Ürün araştırmasını yönetilebilir aşamalara bölmek, etkinliğini artıracaktır. Bu aşamalar şunlardır:
Pazar araştırması
Mevcut pazarı anlamak, yalnızca kısa vadeli dikkat çeken belirli satın alma alışkanlıkları veya heveslerindeki eğilimleri belirlemenize yardımcı olabilir.
Ayrıca, yararlanabileceğiniz fırsat alanlarını belirlemenize yardımcı olabilir.
Pazar araştırması, pazarınızın istikrarlı mı yoksa büyümekte mi olduğuna bağlı olarak fiyatlandırma kararlarına yardımcı olur.
Araştırmadan, pazar büyüklüğünü ve rekabeti ve aşağıdaki soruların cevaplarını ortaya çıkaracaksınız:
Pazarınızda zaten en çok satan ürünler nelerdir ve bunlara kıyasla nereye uyuyorsunuz?
Pazarınızda düşük rekabet var mı, yoksa doymuş mu?
Yüksek talep gören bir ürün mü satıyorsunuz? Ve bu yüksek talep ne kadar sürer?
Ürününüz yıl boyunca satılabilecek bir şey mi? Yoksa ürününüz mevsimsel mi?
Müşteri araştırması
Buna daha önce değindik, ancak ürün araştırmanız müşterilerinizi içermelidir.
Örneğin, kim olduklarını anlamak için demografiyi araştırın, istek ve ihtiyaçlarını anlamak için psikografik bilgileri kullanın ve ürün veya hizmetlerinizle pazarın doğru bölümünü hedeflediğinizden emin olmak için belirli müşteri segmentasyonundan yararlanın.
Tüm bunlar, kitlenizin daha iyi bir resmini oluşturmanıza yardımcı olacaktır.
Müşteri araştırmanız, müşterilerinizin tercihlerine göre ürünlerinizi nerede satmayı planladığınızı da içermelidir.
Online satış yapmanız gerekecek mi? Yoksa ürününüz müşterilerinizin önce şahsen görmek isteyeceği bir şey mi?
Çevrimiçi satış yapmayı planlıyorsanız, satış ve pazarlama stratejinizin diğer unsurlarını da hesaba katmanız gerekir.
Bu, pazarlama için anahtar kelime araştırmasından ve ürünleriniz için arama hacmini anlamaktan, ulusal veya uluslararası olarak satacaksanız nakliye maliyetlerine kadar her şey olacaktır.
Yeni ürün geliştirme
Son olarak, özel ürün fikrinizi incelemelisiniz.
Bu, bunun için bir talep olup olmadığını, fiyatlandırma ortamının nasıl olduğunu ve kendinizi nereye konumlandırmanız gerektiğini, boyut ve ağırlık gibi küçük ürün ayrıntılarını veya bozulabilir mallar veya sarf malzemeleri satıp satmadığınızı içerir.
Ayrıca, rekabetle aynı ürünü satıyorsanız, nasıl rekabet etmeyi planlıyorsunuz?
Fiyat konusunda rekabet edecek misiniz ve eğer öyleyse, kar marjı oluştururken avantaj elde etmek için satış fiyatınızın ne olması gerekecek?
Etkili ürün araştırması için 7 ipucu
Kapsamlı araştırma, iyi planlanmış, son derece kasıtlı bir strateji oluşturmak ve uygulamak için size fikir verir.
Stratejik bir yaklaşımla, hataları en aza indirecek ve karı en üst düzeye çıkaracaksınız.
Başarılı bir ürün geliştirirken ve pazarlarken önemli bilgileri toplamak için bu ipuçlarını izleyin.
1. Yüksek talep gören ürünleri araştırın
Henüz aklınızda bir ürün konsepti yoksa, şu anda popüler olan ürünlere bakarak ilham alın.
Pinterest’teki trend hashtag’lere, pinlere ve yorumlara ve Amazon’daki en çok satan ürünlere bakın.
Ne sattıklarını ve öğelerin nasıl kategorize edildiğini görmek için tuğla ve harç mağazalarında dolaşabilirsiniz.
Ne tür bir ürün satmak istediğinizi zaten biliyor musunuz? Aynı işlemi uygulayın, ancak aramanızı yalnızca sizinkine benzer ürünlere ve ürün kategorilerine bakacak şekilde daraltın.
Talep seviyesini belirlemeye çalışırken açık fikirli olmayı unutmayın. Amacınız, ürün fikrinizin olağanüstü olduğuna kendinizi ikna etmek değildir.
Amacınız talebi dürüstçe değerlendirmek ve gerekirse çizim tahtasına geri dönmektir.
2. Benzer ürünlerle ilgili yorumları ve vaka çalışmalarını okuyun
Sizinki gibi ürünleri araştırırken, yorumları okuduğunuzdan emin olun. İncelemeler, tüketicilerin bir ürün hakkında neyi sevip neyi sevmedikleri hakkında bir bilgi hazinesidir.
Genellikle müşteriler sorunlu noktaları detaylandırır ve görmek istedikleri belirli iyileştirmeleri veya özellikleri ana hatlarıyla belirtir.
Amazon araştırması bu görevi yerine getirmenin harika bir yoludur. Ayrıca, Amazon en çok satanlara, “Taşıyıcılar ve Çalkalayıcılar” a ve hatta sık sık birlikte satın alınan ürünlere dikkat çekiyor.
Amazon’da araştırma yapmak, tüketicilerin satın alma süreci boyunca nasıl düşündükleri hakkında size ek bilgiler verir.
Sunabileceğiniz uygun bir ürün paketi veya yıldız bir çapraz satış stratejisi için bir fikre inebilirsiniz. Amazon araştırması, çevrimiçi bir vitrininiz varsa özellikle yararlıdır.
Benzer şekilde, geçmişte benzer ürünler satan şirketlerden vaka çalışmaları indirin veya satın alın.
Vaka çalışmaları tipik olarak şirketin karşılaştığı sorunları tanımlar ve ardından sorunun nasıl çözüldüğünü ana hatlarıyla belirtir.
İncelemeleri ve vaka çalışmalarını inceleyerek, potansiyel sorunları düşünebilir ve ortaya çıkmadan önce çözebilirsiniz.
Ayrıca, ürününüzün benzer mevcut ürünlerde nasıl gelişeceğini ve sizi rekabetten nasıl farklılaştıracağını da belirleyeceksiniz.
3. Ürün mühendislerini işe alın
Ürününüzün geliştirilmesine tarafsız uzmanları dahil etmek yararlıdır. Ürün mühendisleri sözleşmeli olarak mevcuttur.
Kalite ve kullanılabilirliği sağlamak için tasarımınızı değerlendirebilir ve prototiplerinizi test edebilirler.
Gerekirse, pazar araştırmasını analiz etmenize, tasarım fikirleri geliştirmenize ve ürününüzün üretimini denetlemenize yardımcı olabilirler.
4. Bir odak grubuna ev sahipliği yapın
Ürününüzü değerlendirmek için hedef pazarınıza uyan kişileri işe alın. Ürünün profilini sağlayın.
Nasıl görünecek? Özellikleri ve faydaları nelerdir? Ardından, neyi sevdikleri ve sevmedikleri ve ürünü satın alıp almayacakları hakkında belirli sorular sorun.
Odak gruplarının her zaman en etkili olmadığını belirtmek önemlidir.
İnsanlar bir ürünü sevdiklerini ve satın alacaklarını söyleyebilirler, ancak bu mutlaka rakiplerinizi terk etmek ve ürününüzü gerçek dünyada satın almak anlamına gelmez.
Ürününüzün prototipini veya örneğini getirmek, aldığınız geri bildirimleri daha anlamlı ve geçerli hale getirir.
Diğer bir seçenek ise çevrimiçi anketler ve anketlerle daha geniş bir kitleye ulaşmak için SurveyMonkey gibi ürün araştırma araçlarını kullanmaktır.
Belirli, eyleme geçirilebilir geri bildirim isteyen bazı açık uçlu sorular sorduğunuzdan emin olun.
“Evet, hoşuma gitti” ve “Hayır, bunu asla satın almam” tam olarak yararlı girdiler oluşturmaz.
5. Ürün pazarlamasını göz ardı etmeyin
Harika bir ürüne sahip olmak ve nasıl fiyatlandırılacağını bilmek çok önemlidir, ancak ürün konumlandırma ve pazarlama stratejisinin önemini göz ardı edemezsiniz.
Yine, rakiplerinizi burada araştırmanız yararlı olacaktır. Ürünlerini nasıl pazarladılar? Stratejileri başarılı mıydı? Bunu nasıl geliştirebilirsiniz?
Hedef kitlenizi de göz önünde bulundurun.
En çok hangi iletişim kanallarını ve sosyal medya platformlarını kullanıyorlar?
Satın almak istedikleri ürünler için nereden ilham alıyorlar?
Nerede alışveriş yapıyorlar? İlgi alanları nelerdir? Pazarlama stratejiniz hedef kitlenizle rezonansa girmeli ve dillerini konuşmalıdır.
Ürününüz için henüz bir çevrimiçi mağazanız yoksa, e-ticaret yazılımına bakın ve hangi sistemin ihtiyaçlarınıza ve hedef kitlenize en uygun olduğuna karar verin.
Müşterileri çekmek için arama motoru optimizasyonu (SEO) ve ilgi çekici metin yazarlığı kullanın.
Pazarlama stratejilerinizi, kanallarınızı ve araçlarınızı seçmeniz ve ardından bir pazarlama kampanyası planlamanız gerekir.
Bir lansman etkinliği, bir e-posta pazarlama kampanyası, sosyal medya yayınları, popüler etkileyicilerden yardım, ücretli reklamlar vb. İçerebilir.
Bu kulağa çok zor geliyorsa, The Ascent’in bir ürünü çevrimiçi pazarlama kılavuzu yardımcı olacaktır.
6. Ürün pazarlaması için yumuşak bir lansman kullanın
Test pazarlaması ve yazılım lansmanları, satışları tahmin etmek için ürününüzü denemenize yardımcı olur.
Deneme sürümü kötü giderse, ürünü üretmek ve pazarlamak için daha fazla para harcamadan önce değiştirebilirsiniz.
Test pazarlaması yararlı bilgiler sağlar, ancak pahalıdır ve yalnızca önemli ürün geliştirmeden sonra gerçekleşebilir.
Bu arada, yumuşak bir lansmanın süslü veya pahalı olması gerekmez.
Ürününüz için basit bir açılış sayfası oluşturun ve ardından talebi değerlendirmek için tıklama başına ödeme kampanyası yayınlayın.
İnsanlar ürününüz hakkında soru sorarken, piyasaya sürmek üzere olduğunuzu açıklayın.
İlgili tarafların doldurabileceği bir form sağlayın ve ardından iletişimde kaldığınızdan ve ürününüz mevcut olduğunda onları bilgilendirdiğinizden emin olun.
7. Ürün araştırması yapmaya devam edin
Ürün araştırması, ürününüz piyasaya sürüldüğünde bitmez. Müşteri geri bildirimi istemeye, pazarlama kampanyalarınızın başarısını ölçmeye ve tekrar satın alma gibi metrikleri izlemeye devam edin.
Ayrıca, müşterileri çekmek ve elde tutmak için bir yönlendirme programı veya sadakat programı gibi stratejileri test edin.
Rakiplerinize ve sektörünüzde ortaya çıkan trendlere göz kulak olun. Pazarlama stratejinizi geliştirmek veya ürün iyileştirmeleri yapmak için asla geç değildir.